銷售異議：如何處理與實用策略

銷售異議是沒有辦法解決的。它們將會出現，特別是在B2B或複雜的銷售領域，因為平均票價較高，這讓買家在達成交易之前三思而後行。 銷售人員工作的一部分就是克服這些反對意見，打破潛在客戶在談判過程中提出的障礙。如果團隊沒有接受過良好的培訓，公司很可能會錯過已經合格的機會。 在本內容中，我們將更好地解釋什麼是銷售異議、售前如何幫助預測這些異議以及應對這些異議、加速購買決策並確保客戶滿意度的實用策略是什麼。 如果您對該主題感興趣並希望擁有更多合格的銷售線索來提高您的銷售業績，我們可以為您的公司提供協助！欣賞內容後，請聯絡我們的專家並安排對話。 閱讀時間：10分鐘 您將讀到： 什麼是銷售異議？ 售前如何幫助預測這些問題？ 處理異議的最佳策略 克服銷售異議的實際例子 什麼是銷售異議？ 沒有一個銷售人員沒有聽過銷售異議。異議是指潛在客戶提出的任何不推進商業流程的理由，尤其是不達成交易的理由。 反對意見因商業流程的類型而異。在複雜的銷售中，考慮到此類談判涉及較高的平均票價，最常見的異議之一是價格。



然而即使賣方透過解釋價格 x 價值之間的差異來解決這一異議，例如，領導者也可能會使用其他論點來阻止他完成交易，例如在他的行業中應用該解決方案的困難。 因此，銷售人員必須考慮不同的論點，以克服潛在客戶的反對意見，然後透過協商的方式與他們建立信任關係。 深入了解領導者的活動領域及其公司面臨的挑戰是提出相容解決方案的最有效方法之一，從而避 丹麥 電話號碼 免銷售異議。在主要內容中，我們強調以下內容： 競爭對手有你沒有的優勢」； 「我們已經有解決方案，現在不想改變」； 「需先經財務公司批准」； “我現在沒時間跟你說話，給我發郵件吧。” 儘管乍一看，這些反對意見似乎使銷售人員不穩定，但重要的是要了解它們不一定是壞事，因為它們表明領導者對解決方案有一定興趣，但存在障礙。 賣家可以透過將高效的售前與諮詢腳本結合來克服這些障礙，即專注於每個潛在客戶的特定需求。這樣，他放棄生意的理由就會越來越少。 售前如何幫助預測異議？ 售前是負責尋找和篩選潛在客戶的區域，旨在優化銷售流程。這個想法是讓售前人員確定哪些潛在客戶最有可能轉化，以便銷售人員可以專注於談判和成交。







為此售前人員與潛在客戶進行第一次聯繫，以檢查是否適合業務，解決方案是否可以解決他們的痛苦和挑戰，潛在客戶是否足夠成熟以進行購買，以及是否有可能出現的銷售異議可能會出現在漏斗的更深處。 第一種方法的目標不是談論產品並嘗試銷售，而是傾聽、了解領導者的痛點、致力於解決方案價值的感知並收集相關資訊在商業進程的階段。 售前人員事先繪製出潛在客戶的整個背景，並將此資訊傳遞給銷售人員。 這些資訊構成了一個豐富的資料庫，可以指導銷售人員準備諮詢路線圖。透過事先了解反對意見，他們將能夠將論點集中在這些觀點上，針對領導者提出的每個問題提出具體的解決方案。因此，這些專業人士將自己定位為專家並獲得領導的信任，這是完成複雜交易的兩個關鍵因素。 想要了解更多有關將對話轉化為豐富數據的資訊嗎？利用我們執行長 Théo Orosco 的這項建議，了解與潛在客戶的對話如何回饋到商業策略中！ 處理異議的最佳策略 擁有一個售前結構是取得成功並準備好面對異議的一個很好的策略。但了解如何進行談判過程也很重要，以避免這些反對意見而延遲購買決定。